Yatofu on Helsingissä vuonna 2017 perustettu suunnittelutoimisto, joka toimii tällä hetkellä sekä Helsingissä että Shanghaissa. Immateriaalioikeuksista huolehtiminen ja oman kädenjäljen suojaaminen sekä puolustaminen on tärkeää suunnittelutoimiston luovassa työssä. Yhdessä Berggrenin kanssa Yatofu ratkaisi yllättävän riitatilanteen onnistuneesti. Asiantuntijan apu ja henkinen tuki olivat keskeisiä tekijöitä haastavan konfliktitilanteen purkamisessa.
Yatofun perustajat Angela Lindhal ja Yihan Xiang tapasivat aikoinaan Aalto-yliopistossa, jossa suorittivat sisustusarkkitehtuurin maisteriopintonsa. Jo opintojensa aikana he tekivät yhteisiä freelance-projekteja. Kun molemmat olivat virallisesti valmistuneet, alkoivat he tehdä entistä enemmän töitä yhdessä ja perustivat yhteisen yrityksen, Yatofun.
– Helsingin toimisto avattiin vuonna 2017, Shanghain toimisto vuonna 2020. Teemme sekä julkisia että yksityisiä projekteja. Suomessa teemme pääasiassa erilaisia kaupallisia tiloja – myymälöitä, ravintoloita, kahviloita ja toimistoja, Angela summaa.
Nuorien yrittäjien rohkeus kannatti
Ennen maisteriopintojaan Angela tai Yihan eivät kumpikaan olleet asuneet Suomessa, eikä kummallakaan ollut vielä esimerkiksi omaa perhettä Suomessa. Yrityksen perustaminen vieraaseen maahan heti valmistumisen jälkeen vaati paljon rohkeutta.
– Olimme nuoria, vastavalmistuneita ulkomaisia opiskelijoita vieraassa maassa, emmekä kovin kokeneita. Yrityksen perustaminen oli todella ”bold move”. Olihan se ehkä hieman naiivia, Yihan muistelee hymyillen.
Rohkeus kuitenkin selkeästi kannatti. Vuosien varrella Yatofu on kasvanut ja kehittynyt huomattavasti. Yksi menestyksen salaisuuksista on varmasti paitsi Yatofun kokonaisvaltainen prosessi, niin myös empaattisuus ja aito halu auttaa sekä ymmärtää asiakasta.
Yllättävä riitatilanne erinomaisesti sujuneen hankkeen päätteeksi
Yatofun projektit vaativat usein usean tahon saumatonta yhteistyötä, ja pääsääntöisesti alan toimijat sekä yhteistyökumppanit työskentelevät hyvässä yhteisymmärryksessä toisiaan tukien. Yhteishankkeet ovat alan toimijoille myös merkittäviä saavutuksia. Lähtökohtaisesti prosessit ovat sujuneet erinomaisesti, ja kaikki osapuolet ovat olleet erittäin tyytyväisiä toteutuksiin.
Kerran Yatofulle tuli vastaan yllättävä tilanne, jossa eräs toimija väitti heidän menetelleen lainvastaisesti.
– Saimme erittäin hyökkäävän viestin, jossa esitettiin lukuisia, mielestämme täysin perusteettomia ja kohtuuttomia vaatimuksia, Angela muistelee.
Viestin saapuminen sai Angelan ja Yihanin ymmärrettävästi hyvin tolaltaan. Asiakas oli ollut hankkeen lopputulokseen todella tyytyväinen ja projekti oli onnistunut. Lisäksi Angela ja Yihan tiesivät, etteivät he olleet tehneet mitään väärää.
– Suomi on pieni maa ja haluamme tukea muita toimijoita. Meidän on kuitenkin pidettävä huolta omien oikeuksiemme toteutumisesta, Yihan ja Angela painottavat.
Riidanratkaisupalvelu katkaisi syytökset
Angela ja Yihan halusivat kaikesta huolimatta vastata viestiin ystävällisesti ja rakentavaan keskusteluun pyrkien. Tämä ei kuitenkaan tuottanut haluttua lopputulosta, jolloin Yihan ja Angela totesivat, etteivät he saisi asiaa ratkaistua ilman ulkopuolista apua.
– Tässä kohtaa tiesimme, että tarvitsemme käyttöömme juridisen asiantuntijan. Kysyimme suosituksia lähimmistä verkostoistamme. Meille suositeltiin Berggreniä IPR-alan parhaana asiantuntijana Suomessa. Otimme Berggrenin Emilia Hodgeen yhteyttä, Angela muistelee.
Berggrenin asiantuntija Emilia Hodge perehtyi tapaukseen perinpohjaisesti ja auttoi Angelaa ja Yihania eteenpäin halutun ratkaisun saavuttamiseksi. Prosessin seurauksena taho jätti kaikki vaatimuksensa sillensä.
Aito halu auttaa välittyi kaikesta Berggrenin tekemisestä
Sekä Angela että Yihan ovat hyvin kiitollisia Emilialle saamastaan avusta ja henkisestä tuesta. Molemmille tuli tunne, että Emilia aidosti näki heidän huolensa ja halusi ratkaista tilanteen.
– Emilia oli todella mukava ja innostunut tästä tapauksesta. Tämä oli kuin palapeli, jonka hän halusi ratkaista. Hän kertoi meille kaikesta tarvittavasta hyvin yksityiskohtaisesti. Emilia teki tarkkaa tausta- ja tutkimustyötä. Hän huomioi hienosti myös sen, että olemme pienempi yritys ja käytti aikaa vain siihen, mikä olisi järkevää ja tärkeintä. Joskus kun saattaa tuntua siltä, että lakimies haluaa vain laskuttaa. Emilian kohdalla niin ei ollut, vaan hän todella halusi auttaa meitä ja käyttää aikaa järkevästi, Angela kiittelee.
– Emilia oli hyvin empaattinen ja huomioi meidät hienosti. Hän näki, että olemme nuoria yrittäjiä Suomessa ja kaipaamme apua. Hän tarjosi meille tärkeää tukea haastavassa tilanteessa, Yihan kuvailee.
Omista oikeuksistaan on tärkeää pitää kiinni
Omaa kädenjälkeään ja oikeuksiaan on tärkeää puolustaa myös luovalla alalla. Juridisen neuvonantajan käyttäminen on yritykselle usein myös taloudellinen kysymys, mutta Yihan ja Angela kokevat, että tässä tapauksessa se ehdottomasti kannatti.
Yihan Xiang ja Angela Lindhal, Yatofu
– Kohtuuttomiin vaatimuksiin suostuminen olisi ollut meille iso menetys, joten oli tärkeää, että asia ratkesi oikealla tavalla, Angela sanoo.
Koko riitatilanteeseen liittynyt prosessi oli Yatofulle tärkeä oppimatka, jossa Berggren toimi tärkeänä tukena.
– Jatkossa aiomme keskittyä vielä entistäkin enemmän kokemusten tuomien oppien huomioimiseen. Haluamme tehdä asiat aina tunnollisesti omista oikeuksista huolehtien ja pitää yhteistyön eri toimijoiden välillä toimivana, Yihan ja Angela summaavat.
Asiakaskokemustarinamme on tuottanut puolueettomasti Kokemuksia.fi. Kunkin kokemustarinan on hyväksynyt haastateltu asiakas, eikä Berggrenillä ole ollut mahdollisuutta vaikuttaa tarinan sisältöön.